Lelah yang Tak Hilang Meski Sudah Libur: Mengenali Burnout dan Cara Perusahaan Menanganinya

Senin pagi terasa berat padahal akhir pekan baru saja lewat. Pekerjaan yang dulu menyenangkan kini terasa hambar. Tugas sederhana menguras tenaga yang tidak sedikit. Jika gambaran ini terasa akrab, Anda tidak sendirian, dan itu bukan tanda bahwa Anda lemah atau kurang berdedikasi.

Kondisi ini dikenal sebagai burnout. Bagi perusahaan, burnout bukan sekadar urusan pribadi karyawan. Ia berkaitan erat dengan cara pekerjaan diatur, dan karena itu juga dapat dicegah lewat cara kerja yang lebih sehat.

Artikel ini membahas apa itu burnout, tanda-tandanya, apa yang melatarbelakanginya, serta langkah yang dapat diambil oleh karyawan maupun perusahaan.

Apa Itu Burnout?

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) memasukkan burnout dalam klasifikasi penyakit internasional (ICD-11) dan menggambarkannya sebagai sindrom yang timbul dari stres kerja kronis yang belum berhasil dikelola. WHO menyebut tiga dimensinya:

• Kelelahan atau terkurasnya energi
• Menjauhnya diri secara mental dari pekerjaan, disertai perasaan negatif atau sinis terhadap pekerjaan
• Menurunnya efektivitas profesional

Perlu dicatat, WHO menegaskan bahwa burnout bukan kondisi medis, melainkan fenomena okupasional yang berkaitan dengan konteks pekerjaan. Artinya, burnout bukan diagnosis atas kepribadian seseorang, dan tidak dimaksudkan untuk menggambarkan pengalaman di luar dunia kerja.

Mengenali Tanda-tandanya

Tanda burnout dapat dikelompokkan sesuai tiga dimensi di atas. Contoh berikut menggambarkan bagaimana ketiganya bisa muncul sehari-hari.

Tanda-tanda ini dapat mirip dengan kondisi lain. Bila berlangsung lama atau mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, berkonsultasi dengan psikolog atau tenaga kesehatan akan membantu memahami apa yang sebenarnya terjadi.

Apa yang Melatarbelakangi Burnout?

Burnout sering dianggap persoalan individu, padahal akarnya banyak berada pada hubungan antara karyawan dan pekerjaannya. Peneliti burnout Christina Maslach dan Michael Leiter merumuskan enam area kehidupan kerja yang bila tidak selaras dapat memicu burnout:

1. Beban kerja. Tuntutan tinggi, sementara sumber daya untuk memenuhinya kurang memadai.
2. Kendali. Karyawan hampir tidak memiliki andil dalam menentukan cara kerjanya.
3. Imbalan. Kerja baik jarang mendapat umpan balik positif atau pengakuan.
4. Komunitas. Hubungan dengan rekan kerja diwarnai pengalaman yang tidak sehat.
5. Keadilan. Perlakuan terhadap karyawan terasa tidak setara.
6. Nilai. Ada benturan antara nilai pribadi dan tuntutan pekerjaan.

Semakin banyak area yang tidak selaras, semakin besar risiko seseorang kehabisan tenaga. Karena itu, perbaikan yang hanya menyuruh karyawan "lebih tahan banting" biasanya tidak cukup.

Dampaknya bagi Karyawan dan Perusahaan

Burnout terasa di dua sisi sekaligus.

• Bagi karyawan: semangat dan rasa bermakna menurun, hubungan dengan rekan atau keluarga ikut terpengaruh, dan kualitas hidup sehari-hari terganggu.
• Bagi perusahaan: produktivitas dan kualitas kerja cenderung menurun, kesalahan kerja lebih mudah terjadi, suasana tim menjadi kurang kondusif, dan risiko karyawan memilih meninggalkan perusahaan meningkat.

Mencegah burnout berarti menjaga manusia di balik target, sekaligus menjaga keberlangsungan kinerja perusahaan.

Langkah untuk Karyawan

Anda tidak perlu menunggu kondisi memburuk untuk mulai merawat diri.

1. Kenali tanda lebih awal. Perhatikan perubahan energi, sikap terhadap pekerjaan, dan rasa percaya diri.
2. Tetapkan batas yang sehat. Bedakan waktu kerja dan waktu pribadi sebisa mungkin.
3. Istirahat yang benar-benar memulihkan. Libur yang diisi dengan kegiatan yang Anda sukai lebih berarti daripada sekadar tidak bekerja.
4. Bicarakan dengan atasan atau rekan tepercaya. Beban kerja dan harapan sering dapat didiskusikan dan disesuaikan.
5. Cari pendampingan. Berkonsultasi dengan psikolog membantu Anda memahami penyebabnya dan menyusun langkah yang sesuai.

Langkah untuk Perusahaan

Karena akar burnout banyak berada pada pengaturan kerja, perusahaan memegang peran penting. Para penulis ulasan WEF menyarankan pendekatan tiga langkah: berkolaborasi dengan karyawan dalam mencari perbaikan, menyesuaikan solusi dengan budaya dan kondisi organisasi sendiri, serta berkomitmen pada perbaikan berkelanjutan lewat siklus intervensi dan evaluasi.

Dalam praktik, langkah yang dapat dimulai antara lain:

• Tinjau beban kerja dan pastikan sumber daya sepadan dengan tuntutan.
• Beri ruang kendali, misalnya melibatkan karyawan dalam menentukan cara menyelesaikan tugas.
• Biasakan apresiasi yang tulus dan umpan balik yang membangun.
• Bangun budaya saling menghargai antarrekan dan lintas tim.
• Jaga keadilan dalam pembagian tugas, penilaian, dan kesempatan.
• Selaraskan nilai perusahaan dengan cara kerja sehari-hari.
• Bekali atasan agar peka terhadap tanda-tanda kelelahan pada timnya.
• Pantau secara berkala lewat dialog dan pemetaan kondisi karyawan, lalu evaluasi hasilnya.

Dampingi Tim yang Sehat Bersama Waskita Biro Konsultan Psikologi

Menjaga kesejahteraan karyawan lebih mudah bila ada mitra yang memahami manusia dan organisasi sekaligus. Waskita Biro Konsultan Psikologi, yang berdiri di Solo sejak 2004, melayani perusahaan, sekolah, individu, maupun kelompok. Untuk topik kesejahteraan kerja, Waskita dapat membantu:

• Konsultasi psikologi bagi karyawan atau pimpinan yang membutuhkan ruang untuk bercerita dan menyusun langkah
• Training dan pengembangan SDM, misalnya pengelolaan stres, komunikasi, kepemimpinan, dan penguatan tim
• Asesmen psikologi untuk memetakan kebutuhan pengembangan individu maupun tim

Konsultasikan kebutuhan perusahaan atau diri Anda bersama kami, dan mulai dari langkah yang paling sesuai.

Hubungi kami sekarang:

• HP: 0822-4216-6729
• Website: www.waskita.net
• Alamat: Jl. Monumen 45 No. 12, Setabelan, Banjarsari, Surakarta